Allgemeine Geschäftsbedingungen

AGB der filmforum GmbH für den Veranstaltungsbesuch und den Erwerb von Eintrittskarten

§ 1 Geltungsbereich

Für die Geschäftsbeziehungen zwischen der filmforum GmbH, Dellplatz 16, 47051 Duisburg - vertreten durch die Geschäftsführung – und den Kunden der filmforum GmbH gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.

§ 2 Erwerb von Eintrittskarten

Der Erwerb von Eintrittskarten ist auf verschiedenen Wegen möglich:

Im Vorverkauf können Sie Eintrittskarten

- per Internet
oder
- an der Abendkasse zu den Öffnungszeiten
erwerben.

Eine vertragliche Beziehung kommt ausschließlich zwischen dem rechtmäßigen Inhaber einer Eintrittskarte und der filmforum GmbH zustande. Die Eintrittskarte berechtigt zum einmaligen Besuch der auf der Karte genannten Veranstaltung. Beim Verlassen des Veranstaltungsortes verliert die Karte ihre Gültigkeit. Durch den Kauf der Eintrittskarte unterwirft sich der Besucher diesen Allgemeinen Geschäftbedingungen. Jeder Missbrauch mit Eintrittskarten oder Ausweisen hat deren Einzug und Ungültigkeitserklärung der Eintrittskarte sowie eventuelle gerichtliche Schritte zur Folge.

§ 2.1 Erwerb von Eintrittskarten im Kartenvorverkauf per Bestellung im Internet

Für das Angebot und die Abwicklung des Kartenvorverkaufs über das Internet (www.filmforum.de) zeichnet die filmforum GmbH, Dellplatz 16, 47049 Duisburg verantwortlich. Für die Richtigkeit der im Onlineauftritt enthaltenen Daten wird seitens des Veranstalters keine Gewähr übernommen.

Soweit die filmforum GmbH den Vorverkauf von Eintrittskarten anbietet, ist dieser ein Fernabsatzvertrag ohne Widerrufsrecht (siehe § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Dies bedeutet insbesondere dass kein zweiwöchiges Widerrufs- und Rückgaberecht existiert. Jede Online-Bestellung von Eintrittskarten ist damit unmittelbar nach Bestätigung durch die filmforum GmbH bindend und verpflichtet zur Bezahlung der bestellten Karten.

Das Angebot für einen Vertragsabschluss bzw. den Erwerb von Eintrittskarten geht vom Kunden aus. Dazu ist im letzten Schritt der Online-Bestellung das Feld "Verbindlich bestellen" zu markieren bzw. anzuklicken. Damit beauftragt der Kunde die filmforum GmbH mit der ordnungsgemäßen Abwicklung des Online-Kartenkaufes.

Sofern die Kartenbestellung korrekt ausgefüllt ist, alle erforderlichen Angaben enthält und ein Kontingent zur Bedienung des Kartenwunsches zur Verfügung steht, erhält der Besteller eine schriftliche Zuteilung per E-Mail. Diese E-Mail enthält eine mit einem Bar-Code versehenen Buchungsbestätigung für die bestellte(n) Eintrittskarte(n), die zusammen mit einem gültigen Personalausweis an der Abendkasse vorzulegen und gegen Originaleintrittskarten einzutauschen ist. Erst mit dieser Zuteilung und der Übersendung dieser Buchungsbestätigung an den Kunden kommt ein Vertrag zustande.

Die zugesandte Buchungsbestätigung inklusive Bar-Code für die Eintrittskarten ist vom Kunden auf einem handelsüblichen Drucker auszudrucken. Der Ausdruck dieser E-Mail ist sorgfältig aufzubewahren und vor Diebstahl oder dem unbefugten Anfertigen von Kopien etc zu schützen, gleiches gilt auch für die E-Mail selbst. Die Vorlage des Ausdrucks und des gültigen Personalausweises an der Abendkasse berechtigt zum Empfang der Eintrittskarte(n) für die Kinovorstellung(en).

Bei der Einlösung der Buchungsbestätigung gilt das Prinzip, dass mit der ersten Vorlage an der Abendkasse die dieser Bestellung entsprechende(n) Karte(n) ausgehändigt werden. Damit ist der Vertrag erfüllt. Ein Anspruch auf Ausgabe von Eintrittskarten gegen eine zu einem späteren Zeitpunkt vorgelegte identische Buchungsbestätigung ist in Folge dessen ausgeschlossen.

Buchungsbestätigungen sind an allen Veranstaltungstagen an der Abendkasse einlösbar. Bei der Abholung sind die ausgehändigten Eintrittskarten unmittelbar auf Übereinstimmung mit dem Bestellauftrag zu prüfen.

Bei der Internet-Bestellung wird eine vom Eintrittspreis abhängige Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10% des Eintrittspreises erhoben.

Der Vorverkauf im Internet endet unmittelbar vor Vorstellungsbeginn.

§ 2.2 Erwerb von Eintrittskarten an der Kasse

An der Kasse können Eintrittskarten zum aktuellen Film und im Vorverkauf bis zu einer Woche im Voraus zu den folgenden Spieltagen erworben werden. Für Karten im Vorverkauf wird eine Vorverkaufsgebühr von 10% erhoben.

§ 2.3. Erwerb und Einlösen von Kinogutscheinen

Die filmforum GmbH verkauft an der Kasse und im Internet Kinogutscheine. Diese können an der Kasse oder bei einer Bestellung im Internet gegen Eintrittskarten für eine beliebige Vorstellung ausschließlich im Kino am Dellplatz eingelöst werden, sofern für diese Vorstellung noch freie Plätze vorhanden sind.

Das Gutscheinguthaben wird im Zeitpunkt des Einlösens (Kasse / Internet) mit dem Eintrittspreis verrechnet. Ein eventueller Restbetrag bleibt weiter gültig und zwar zu dem Wert, der dann hinter dem Gutscheinbarecode im Kassensystem der filmforum GmbH hinterlegt ist. An der Kasse wird dann ggf. ein entsprechender Restwertgutschein ausgestellt. Eine Barauszahlung findet nicht statt.

§ 3 Rücknahme von Eintrittskarten

Eine Rücknahme oder ein Umtausch von Eintrittskarten oder Gutscheinen ist nicht möglich.

§ 4 Haftung

Die filmforum GmbH oder ihre Erfüllungsgehilfen haften für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit verbleibt es bei der gesetzlichen Haftung.

§ 5 Ausfall der Veranstaltung

Muss eine Vorstellung aus betriebstechnischen Gründen abgesagt oder abgebrochen werden, kann die Eintrittskarte für eine Ersatzvorstellung eingetauscht werden bzw. innerhalb von 7 Tagen persönlich zurückgegeben oder zurückgesandt werden. Nur sofern die Karte innerhalb von 7 Tagen zurückgegeben wird oder hier eingeht, erhalten Sie den Eintrittspreis ohne eine Erstattung der Vorverkaufsgebühr zurück.

§ 6 Sitzplätze

Mit dem Kauf der Eintrittskarte erwirbt jeder Zuschauer das Recht auf einen Sitzplatz. Der Sitzplatz ist über seine Reihen- und Sitzplatznummer auf der Eintrittskarte ausgewiesen. Es besteht ausschließlich Anspruch auf diesen Sitzplatz. Ist auf der Eintrittskarte anstelle von Reihen- und Sitzplatznummer "Freie Platzwahl" vermerkt, ist der Sitzplatz frei zu wählen; ein Anspruch auf einen bestimmten Sitzplatz besteht in diesem Fall nicht.

In besonderen Fällen ist es möglich, dass Kinosäle kurzfristig getauscht werden müssen. Der Anspruch auf den mit einer Eintrittskarte im Vorverkauf erworbenen Sitzplatz verfällt damit. Von Seiten der filmforum GmbH werden Bemühungen unternommen, möglichst gleichwertige Sitzplätze zur Verfügung zu stellen.

§ 7 Sicherheit und Hausrecht

Den Anordnungen des Sicherheitspersonals bzw. denen behördlicher Überwachungsorgane ist unbedingt Folge zu leisten. Auch mit dem Erwerb der Eintrittskarte hat sich deren Inhaber dem Hausrecht der filmforum GmbH unterworfen. Er hat insbesondere jede Störung der Veranstaltung zu unterlassen und auf andere Anwesende Rücksicht zu nehmen.

Die filmforum GmbH behält sich vor, die Personen, die sich unberechtigt Zutritt verschafft haben oder solchen, die den Verlauf der Veranstaltung stören, des Kinosaals bzw. des Gebäudes zu verweisen. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des Eintrittspreises.

Personen unter Drogeneinfluss kann trotz gültiger Eintrittskarte der Zutritt bzw. der weitere Besuch der Veranstaltung verweigert werden, für sie besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des Eintrittspreises.

Tiere haben keinen Zutritt zum Kino.

Der Veranstalter ist berechtigt, die persönlichen Daten von Personen, die gegen diese Hausordnung verstoßen oder die von Sicherheitsorganen wegen strafbarer Handlungen festgenommen oder angezeigt werden, aufzunehmen oder vom privaten Sicherheitsdienst aufnehmen zu lassen.

§ 8 Ton- und Bildaufnahmen

Das Mitbringen von Tonbandgeräten, Film- und Videokameras ist prinzipiell untersagt. Bei Nichtbeachtung dieses Verbots erfolgt der Verweis vom Veranstaltungsort. Ton-, Film- und Videoaufnahmen – auch für den privaten Gebrauch – sind nicht zulässig. Zuwiderhandlungen werden strafrechtlich verfolgt.

§ 9 3D-Vorstellung

Mit dem Kauf einer Eintrittskarte bei 3D-Vorstellungen wird jedem Zuschauer leihweise eine 3D-Brille für die Dauer der Vorstellung zu Verfügung gestellt. Wird diese Brille durch den Zuschauer beschädigt, zerstört oder nicht zurückgegeben, behält sich die filmforum GmbH vor, die Kosten für die Reparatur/Ersatzbeschaffung in Höhe von bis zu 35 Euro von ihm einzufordern. - Dem anderen Vertragsteil wird gestattet den Nachweis zu erbringen, dass ein Schaden bzw. eine Wertminderung nicht entstanden oder wesentlich geringer als die 35 € ist.

Stand: 01.06.2015